KT(대표이사 김영섭)의 랑톡이 AI 서비스를 통해 선생님과 학부모 사이의 가교 역할에 나선다.

다음 달부터 제공되는 KT 랑톡의 'AI 통화리포트' 서비스. [사진=KT] 

KT는 학교 커뮤니케이션 서비스 '랑톡'에서 다음 달부터 ‘AI 통화리포트’ 서비스를 제공한다고 14일 밝혔다. ‘랑톡’은 교사 개인의 휴대폰 번호 노출 없이 안심 번호를 통해 학생, 학부모와 통화, 문자로 소통할 수 있는 교원 안심번호 서비스 애플리케이션이다.

랑톡은 이번 업데이트로 추가하는 ‘AI 통화리포트’를 통해 교사들의 업무 부담을 크게 낮춰줄 6가지 핵심 기능을 제공한다. 대표적으로 △통화내용의 텍스트 변환 및 검색 △통화 결과에 대한 감정분석 △통화내용의 요약 및 키워드 정리 △통화수신시 이전 통화이력 요약 제공 △통화녹음파일 클라우드 백업 △통화리포트 내보내기(외부공유) 등이 있다. 

KT 자체 설문 결과에 따르면 기존에 교사들은 학생, 학부모와 소통할 때 수기 또는 전자적 방식을 통해 기록 및 보관하고 있던 것으로 나타났다. KT는 ‘AI 통화리포트’를 사용한다면 AI가 자동으로 통화 내용을 기록하고 관리해 선생님들의 소통업무 부담을 낮춰 줄 뿐 아니라, 선생님과 학부모간 소통이 더욱 쉬워질 것으로 기대된다고 설명했다.

아울러 KT는 새학기를 맞은 기념으로 AI 통화리포트 기능을 베타서비스 형태로 1학기 동안 전면 무상으로 제공한다.

명제훈 KT Enterprise통신사업본부 본부장은 “앞으로도 고객 관점에서 AI, Cloud 등 혁신기술을 활용한 디지털전환(DX)을 선도할 수 있는 다양한 서비스를 선보이겠다”고 밝혔다.